L’onboarding regroupe l’ensemble des mesures que vous mettez en place afin d'aider un nouveau membre de votre personnel à se familiariser avec votre organisation. « Le processus d’onboarding se compose de deux volets importants : d’une part le relationnel et d’autre part l’approche axée sur les tâches », explique Jamie Van den Bergh, consultant RH senior. La période d’intégration d’un nouveau collaborateur est essentielle au bon déroulement de la collaboration. 
Qu'est-ce que l'onboarding
L’onboarding est un terme relativement nouveau qui désigne le parcours d’intégration d’un travailleur lors de son arrivée dans une entreprise. Il se compose de deux volets :
- Approche axée sur les tâches: il faut tout d’abord déterminer comment familiariser le nouveau collaborateur avec les services et les produits de l’entreprise au cours des premières semaines afin qu’il se sente soutenu et puisse travailler au plus vite de manière autonome.
« Le collaborateur doit effectuer de nouvelles tâches et doit être accompagné, par exemple pour l’utilisation de logiciels. Il faut veiller à ce qu’il ait accès à tous les systèmes qui sont importants pour sa fonction », ajoute le consultant RH senior Jamie Van den Bergh. - Relationnel: ces dernières années, l’accueil et la prise en charge des nouveaux collaborateurs font l’objet d’une attention croissante. S’ils ne sont pas suffisamment bien encadrés, cela peut être source de frustration et de déception, avec toutes les conséquences qui s’ensuivent.
« Si les nouvelles recrues ne sont pas prises en charge comme il se doit, il se peut qu’elles ne se sentent pas les bienvenues. Un accueil chaleureux aide le collaborateur à s’intégrer dans l’équipe. Nous constatons même que souvent, les employeurs veillent à ce que le collaborateur ne fasse pas de télétravail au cours des premières semaines afin qu’il renforce les liens avec ses collègues
L’importance de l’onboarding
Lorsque les nouveaux collègues peuvent compter sur un accompagnement structuré dans leur nouvelle fonction, tout le monde y gagne. Bien souvent, les collègues directs jouent un rôle essentiel. Certaines entreprises nomment par exemple des mentors ou des « buddy’s », qui s’inscrivent dans le cadre d’une politique d’accueil plus large. Celle-ci peut par exemple inclure des séances individuelles, des formations (en ligne) ou encore des stages d’observation pratiques.
Pour votre nouveau collaborateur, le premier jour de travail est une étape aussi importante que palpitante, qui sera riche en premières impressions. Pour que tout se passe bien, préparez un dossier d’accueil et expliquez-lui comment vont se dérouler les prochains jours. Présentez-lui aussi sa nouvelle équipe, ainsi que quelques personnes et départements clés, comme le service RH. Une collaboration fructueuse commence par un accueil chaleureux.
L’onboarding, ça paie !
Un employeur qui laisse un travailleur se débrouiller seul dès son premier jour risque de perdre rapidement sa nouvelle recrue. Et ce gaspillage de talent coûte cher à l’entreprise. S’il est vrai que l’onboarding demande aussi beaucoup de temps et d’investissement, ces efforts finissent toujours par payer.
Les avantages de l’onboarding pour les employeurs
- Votre collaborateur est productif plus rapidement ;
- Votre collaborateur s’immerge plus rapidement dans votre culture d’entreprise.
- Votre collaborateur est plus impliqué.
- Vous améliorez l’image de votre entreprise.
En résumé, votre collaborateur s’intègre plus facilement, devient plus vite autonome et est moins vite tenté d'aller voir ailleurs si les choses vont un peu moins bien.
