L’onboarding regroupe l’ensemble des mesures que vous mettez en place afin d'aider un nouveau membre de votre personnel à se familiariser avec votre organisation. « Le processus d’onboarding se compose de deux volets importants : d’une part le relationnel et d’autre part l’approche axée sur les tâches », explique Jamie Van den Bergh, consultant RH senior. La période d’intégration d’un nouveau collaborateur est essentielle au bon déroulement de la collaboration. 
Qu'est-ce que l'onboarding
L’onboarding est un terme relativement nouveau qui désigne le parcours d’intégration d’un travailleur lors de son arrivée dans une entreprise. Il se compose de deux volets :
- Approche axée sur les tâches: il faut tout d’abord déterminer comment familiariser le nouveau collaborateur avec les services et les produits de l’entreprise au cours des premières semaines afin qu’il se sente soutenu et puisse travailler au plus vite de manière autonome.
« Le collaborateur doit effectuer de nouvelles tâches et doit être accompagné, par exemple pour l’utilisation de logiciels. Il faut veiller à ce qu’il ait accès à tous les systèmes qui sont importants pour sa fonction », ajoute le consultant RH senior Jamie Van den Bergh. - Relationnel: ces dernières années, l’accueil et la prise en charge des nouveaux collaborateurs font l’objet d’une attention croissante. S’ils ne sont pas suffisamment bien encadrés, cela peut être source de frustration et de déception, avec toutes les conséquences qui s’ensuivent.
« Si les nouvelles recrues ne sont pas prises en charge comme il se doit, il se peut qu’elles ne se sentent pas les bienvenues. Un accueil chaleureux aide le collaborateur à s’intégrer dans l’équipe. Nous constatons même que souvent, les employeurs veillent à ce que le collaborateur ne fasse pas de télétravail au cours des premières semaines afin qu’il renforce les liens avec ses collègues
L’importance de l’onboarding
Lorsque les nouveaux collègues peuvent compter sur un accompagnement structuré dans leur nouvelle fonction, tout le monde y gagne. Bien souvent, les collègues directs jouent un rôle essentiel. Certaines entreprises nomment par exemple des mentors ou des « buddy’s », qui s’inscrivent dans le cadre d’une politique d’accueil plus large. Celle-ci peut par exemple inclure des séances individuelles, des formations (en ligne) ou encore des stages d’observation pratiques.
Pour votre nouveau collaborateur, le premier jour de travail est une étape aussi importante que palpitante, qui sera riche en premières impressions. Pour que tout se passe bien, préparez un dossier d’accueil et expliquez-lui comment vont se dérouler les prochains jours. Présentez-lui aussi sa nouvelle équipe, ainsi que quelques personnes et départements clés, comme le service RH. Une collaboration fructueuse commence par un accueil chaleureux.
Combien de temps dure l'onboarding?
Le processus d’onboarding commence le premier jour de travail et, contrairement à que l’on pourrait croire, il n’a pas de date de fin. Le trajet d’onboarding implique un accompagnement et un développement continus qui évoluent en fonction de l’ancienneté du collaborateur. Par cette approche, nous veillons à ce que les travailleurs se sentent soutenus et valorisés en permanence, ce qui est important pour garantir de bonnes prestations et une satisfaction à long terme sur le lieu de travail.
Quels sont les avantages pour les employeurs?
Un employeur qui laisse un travailleur se débrouiller seul dès son premier jour risque de perdre rapidement sa nouvelle recrue, et ce gaspillage de talent coûte cher à l’entreprise. S’il est vrai que l’onboarding demande aussi beaucoup de temps et d’investissement, ces efforts finissent toujours par payer.
Aperçu de quelques avantages :
- Votre collaborateur est plus impliqué
Un collaborateur qui est accueilli de manière efficace aura souvent une opinion positive sur son travail. Informez le nouveau travailleur de la mission ainsi que de la vision de l’entreprise et faites-lui suivre les formations nécessaires. Il s’intégrera ainsi plus rapidement au sein de votre entreprise.
- Votre collaborateur est productif plus rapidement
Un collaborateur qui dispose de tout ce qui est nécessaire et qui se sent bien sur son lieu de travail est un collaborateur productif. C’est exactement le résultat que vous pouvez obtenir grâce à un processus d’onboarding efficace. Si votre collaborateur sait ce qu’il doit faire, des collègues devront moins souvent l’encadrer. Tout le monde peut ainsi se concentrer sur ses propres tâches.
- Diminution du flux sortant
Quand une personne change de travail, elle veut avoir la certitude d’avoir pris la bonne décision. Un onboarding efficace conforte la nouvelle recrue dans son choix. C’est très important, car les gens se mettent rapidement à la recherche d’un nouvel emploi s’ils sont déçus, incertains ou s’ils ont des regrets, ce qui est dommageable pour votre équipe et l’ensemble de votre entreprise.
- Vous améliorez l’image de votre entreprise
Un onboarding efficace de vos nouveaux collaborateurs vous apporte de nombreux avantages. Le principal avantage est que les nouveaux collaborateurs sont satisfaits de leur nouveau travail. Si vous demandez à une personne comment les choses se passent à son travail, sa réponse sera sans aucun doute positive. L’image de votre entreprise n’en sera que meilleure et vos collaborateurs vous recommanderont comme employeur, car ils s’épanouissent dans leur travail. Idéal pour pourvoir les postes vacants !
En résumé, votre collaborateur s’intègre plus facilement, devient plus vite autonome et est moins vite tenté d’aller voir ailleurs si les choses vont un peu moins bien.
