Pourquoi certaines entreprises parviennent-elles à ancrer structurellement l’ergonomie dans leur fonctionnement, alors que d’autres s’en tiennent à des actions ponctuelles ? Pour les conseillers en prévention internes, c’est à la fois un défi et une opportunité majeurs. Une politique ergonomique durable ne repose pas sur une seule analyse des risques ou une intervention isolée : l’objectif est d’intégrer l’ergonomie dans le fonctionnement quotidien de l’organisation.
L'ergonomie commence par une analyse des risques, mais ne s'arrête pas là
L’analyse des risques ergonomiques est souvent considérée comme LA réponse aux troubles physiques liés au travail. Pourtant, l’ergonomie va bien au-delà d’une analyse ou d’un rapport contenant des recommandations. Si l’analyse des risques permet de repérer les problèmes et de proposer des solutions, elle ne constitue qu’un point de départ.
Des résultats durables ne sont possibles que si l’ergonomie est intégrée dans la politique de prévention au sens large. Cela implique de prêter attention aux responsabilités, aux moyens, au suivi et à l’implication de tous les niveaux de l’organisation. Autrement dit, l’ergonomie ne devient réellement efficace que lorsqu’elle cesse d’être une action isolée et fait naturellement partie de la culture d’entreprise.
Une attention croissante, mais un ancrage structurel encore insuffisant
Une étude récente menée par Liantis auprès de 153 entreprises belges révèle que l’ergonomie reste peu ancrée dans de nombreuses organisations. Près de deux tiers des entreprises interrogées se situent au niveau de maturité le plus faible : l’ergonomie est à peine intégrée dans leur fonctionnement quotidien. Seule une petite minorité parvient à appliquer l’ergonomie de manière systématique et structurelle.
Ce n’est pourtant pas faute d’en reconnaître l’importance. De nombreuses organisations sont conscientes de l’importance de l’ergonomie et des conséquences des contraintes physiques et des troubles musculosquelettiques pour leurs collaborateurs. Le principal défi consiste donc aujourd’hui à passer d’actions isolées à une approche durable et intégrée. Ce n’est que lorsque l’ergonomie est ancrée dans la politique, les processus et la prise de décision que sa valeur ajoutée devient réellement visible.
Qu'est-ce qui caractérise une politique ergonomique solide ?
Une politique ergonomique efficace repose sur un principe simple : adapter le travail à l’humain, et non l’inverse. Les organisations qui abordent l’ergonomie de manière structurelle s’appuient sur quatre éléments essentiels.
1. Suscitez l'adhésion dans toute l'organisation
L’ergonomie ne relève pas exclusivement du conseiller en prévention ou de l’ergonome. Une politique solide implique la direction, le management, les responsables d’équipe, les travailleurs, l’équipe RH, les services d’achats et les autres parties prenantes concernées.
Les études montrent en outre que la collaboration et la participation sont étroitement liées à un niveau de maturité ergonomique plus élevé. Les entreprises qui analysent les problèmes ergonomiques et y remédient collectivement obtiennent de meilleurs résultats.
2. Pensez à l'ergonomie avant l'apparition des problèmes
C’est en tenant compte de l’ergonomie dès la phase de conception ou d’achat que vous en tirez le plus de bénéfices. C’est notamment le cas lors de l’aménagement, de l’achat ou de l’adaptation des postes de travail. Vous pouvez ainsi agir sur les risques avant que les collaborateurs y soient exposés.
Cette approche préventive s’inscrit dans la réglementation belge, qui prévoit une évaluation préalable des risques ergonomiques pour la création ou la modification de postes de travail.
3. Identifiez systématiquement les risques
L’analyse des risques reste un point de départ essentiel, mais c’est l’approche qui fait toute la différence : les organisations ayant atteint un niveau de maturité élevé n’attendent pas de recevoir des plaintes ou que des incidents se produisent. Elles recensent de manière proactive et systématique les risques liés à tous les postes de travail. Il est également important d’actualiser les analyses lorsque la situation change. Les travailleurs jouent un rôle important et actif dans cette démarche.
4. Assurez un suivi et procédez à des ajustements
Le suivi reste toutefois un défi pour de nombreuses organisations. L’utilisation systématique d’indicateurs, de systèmes d’information et de mécanismes de suivi, en particulier, est souvent oubliée.
Les données constituent pourtant une base essentielle pour s’améliorer. Les informations sur les troubles physiques, les absences, les trajets de réintégration, les analyses des risques et les mesures prises permettent de mieux évaluer l’efficacité de la politique ergonomique.
Un cadre pratique : un système de management de l'ergonomie
Pour gérer l’ergonomie de manière structurée, une organisation peut mettre en place un système de management de l’ergonomie (SME). Un tel système traduit la politique en processus et en responsabilités concrètes.
Un SME repose sur quatre piliers :
- la conception et les achats ;
- l'analyse des risques et les mesures ;
- la formation et la communication ;
- la réintégration et la prise en charge des troubles physiques.
Ces piliers s’appuient sur des processus, des structures de concertation, une documentation et des responsabilités clairement définis.
Pour vous, en tant que conseiller en prévention interne, la valeur ajoutée est considérable : l’ergonomie n’est plus un ensemble d’actions isolées, mais une composante de la politique de bien-être que vous pouvez gérer et suivre.
Que pouvez-vous faire dès demain en tant que conseiller en prévention interne ?
Si vous souhaitez renforcer votre politique ergonomique, vous n’avez pas besoin de déployer immédiatement un système de management complet.
Une première étape consiste à vous poser quelques questions simples :
- Existe-t-il une vision claire de l'ergonomie ?
- Qui est responsable de l’ergonomie au sein de l’organisation ?
- L’ergonomie est-elle prise en compte lors des achats et de la conception
- Les travailleurs sont-ils activement impliqués ?
- Les actions ergonomiques figurent-elles dans le plan global de prévention (PGP) et le plan annuel d’action (PAA) ?
- Les troubles physiques, les risques et les mesures font-ils l'objet d'un suivi systématique ?
Une réponse négative à une ou plusieurs de ces questions n’est pas nécessairement problématique, mais peut indiquer où se trouvent encore des pistes d’amélioration.
Passer du curatif au préventif ?
La principale conclusion qui ressort des études récentes est peut-être que l’ergonomie ne doit plus être envisagée uniquement comme une réponse aux troubles physiques. Les organisations qui attendent que leurs collaborateurs soient en incapacité de travail ou ressentent des douleurs réagissent souvent trop tard.
Une politique ergonomique durable vise à préserver la santé des collaborateurs tout au long de leur carrière. Cela exige plus qu’une analyse des risques. Cela demande une culture dans laquelle l’ergonomie contribue à orienter les décisions stratégiques, les projets opérationnels et le fonctionnement quotidien.
L’ergonomie cesse ainsi d’être un thème de prévention isolé pour devenir une composante naturelle d’une politique d’employeur responsable.
Sources :
- Ergonomie in de genen: hoe ergonomiecultuur bepaald kan worden met het Ergonomic Maturity Model, Laura De Nauw, Eindwerk in het kader van de aanvullende vorming voor preventieadviseurs specialisatie Ergonomie, Odisee, 2025
- Rodríguez, Y., Pérez, E., & Robertson, M. M. (2022). Ergonomic maturity model: A tool for integrating ergonomics/human factors into organizations. Work, 73(S1), S279–S292. https://doi.org/10.3233/WOR-211142
