Vos collaborateurs travaillent à la maison, chacun dans sa petite bulle. Vous pouvez facilement vous assurer de leur productivité grâce à la technologie, mais parvenez-vous également à évaluer leur état d'esprit ? Le télétravail permanent leur convient-il encore, sont-ils anxieux ou la solitude commence-t-elle à peser ? Voici comment apporter également un soutien émotionnel à vos collaborateurs en ces temps incertains.
Comme dans n'importe quelle crise, une communication ouverte reste essentielle. Faites savoir à vos collaborateurs qu'ils peuvent toujours compter sur vous et que votre porte, virtuelle certes, leur est ouverte. Invitez-les à vous faire part de leurs incertitudes. Prenez également l'initiative de contacter les membres de votre équipe pour discuter un peu. Comme nous nous voyons moins souvent physiquement, une telle conversation par téléphone ou chat peut constituer une bonne alternative afin d'identifier d'éventuels signaux de stress.
Voici les questions que vous pouvez par exemple poser pour avoir une idée de l'état d'esprit de vos collaborateurs :
Évitez bien sûr que ça ne ressemble à un interrogatoire. Si vous connaissez un peu votre collaborateur, vous saurez déjà évaluer comment il va. Découvrez ici comment reconnaître le stress.
Lorsqu'un collaborateur vous raconte qu'il a un peu de mal en ce moment, abstenez-vous de lui proposer d'emblée des solutions. Soyez avant tout à l'écoute et faites preuve de compréhension. Nous vivons une situation sans précédent qui s'accompagne de défis propres à chacun. Laissez votre collaborateur vider son sac, soyez compatissant et cherchez ensemble des solutions. Réfléchissez alors à ce que vous pouvez faire pour lui : allégez éventuellement sa charge de travail ou proposez-lui de prendre quelques jours de congé.
Si vous remarquez que votre collègue ne souffre pas simplement d'une petite baisse de régime, mais que la situation est plus sérieuse, redirigez-le vers quelqu'un qui pourra lui apporter une aide professionnelle. Votre entreprise dispose peut-être d'une personne de confiance que vous pouvez consulter. Vous pouvez également faire appel à votre médecin du travail ou au conseiller en prévention aspects psychosociaux. Quoi qu'il en soit, il est extrêmement important que la personne concernée reconnaisse avoir besoin d'aide et accepte de parler avec quelqu'un. Vous ne pouvez pas l'y obliger. La bonne nouvelle est que l'aide psychologique à distance, telles que les consultations par appel vidéo, est depuis peu également remboursée.