Qu’est-ce que le burn-out ? Il n’y a pas de réponse univoque à cette question fréquente. En effet, chacun vit le burn-out de manière différente. Plusieurs signes avant-coureurs permettent toutefois de se rendre compte qu’un collaborateur est au bord du burn-out. Reconnaître ces signes est la clé pour prévenir le burn-out.
Le burn-out est un sujet qui fait fréquemment parler de lui et couler beaucoup d’encre. Mais qu’est-ce que cela implique réellement quand une personne est confrontée à ce problème ? Une chose est sûre : le burn-out a un impact tant pour le collaborateur qui en souffre que pour l’employeur qui doit l’accompagner et le soutenir de manière appropriée.
La meilleure manière de décrire le burn-out est d’en évoquer les différents symptômes et causes.
On peut subdiviser les causes du burn-out en deux catégories : les facteurs personnels et les facteurs liés au travail. Souvent, c’est la combinaison de ces deux facteurs qui provoque le burn-out.
Personne n’est à l’abri de faire un burn-out. Toutefois, certains traits de personnalité et de caractère peuvent contribuer à déterminer si une personne est plus ou moins susceptible de faire un burn-out. Pensez par exemple aux personnes perfectionnistes qui aiment mettre les points sur les « i » ou aux personnes qui ont tendance à renoncer à leurs propres besoins pour privilégier ceux des autres.
Par ailleurs, les conditions de travail sont un facteur déterminant. Cinq éléments jouent un rôle à cet égard : les conditions de travail, l’environnement professionnel, les relations interpersonnelles au travail, le contenu du travail et l’organisation du travail.
Dans la pratique, le stress naît souvent de conflits interpersonnels au travail, par exemple en cas de mésentente avec un collègue ou le responsable d’équipe. Le fait de ne pas pouvoir travailler de manière autonome et d’avoir le sentiment de ne pas pouvoir prendre de décisions peut aussi être une source de stress.
Outre le stress au travail, des tensions ou de grands changements dans la sphère privée peuvent jouer un rôle.