AI in accountancy: van hype naar strategie

Tijdens de AI Accountancy Days werd één ding duidelijk: wie vandaag nog geen AI-beleid heeft, moet daar dringend werk van maken. Niet alleen omdat het wettelijk verplicht is, maar vooral omdat het dé sleutel is om je kantoor slimmer, efficiënter en toekomstproof te maken. Maar hoe pak je dat nu concreet aan? Deze gids helpt je op weg. 

1. Wat is AI en hoe verandert het jouw werk?

Artificiële intelligentie (AI) is niet nieuw. Sterker nog: je gebruikt het waarschijnlijk al jaren zonder erbij stil te staan. Denk maar aan:

• aanbevelingen op social media
• de zoekbalk in je foto-app
• je spamfilter

Die 'onzichtbare' AI is intussen geëvolueerd in zogenaamde generative AI (zoals Co-pilot of ChatGPT) die teksten schrijft, samenvattingen maakt en ideeën genereert. Klanten komen nu naar jou met AI-antwoorden of -oplossingen die niet altijd juist of volledig zijn. En dat betekent een nieuwe rol voor jou: van informatiebron naar kritische filter tegen desinformatie. Jij controleert, nuanceert en vertaalt AI-output in correct, bruikbaar advies.

Daarbovenop zijn we ondertussen in 'the age of agentic AI' beland, met systemen die zelfstandig acties ondernemen en met jouw data en applicaties kunnen werken. Jouw rol verschuift daarmee van input naar validatie en toezicht.

2. Wat zijn de risico's van AI?

AI biedt enorme kansen, maar er zijn ook valkuilen:

• Hallucinaties: AI kan foute antwoorden geven.
• Bias en vooroordelen: beslissingen kunnen gekleurd zijn.
• Gebrek aan transparantie: je weet niet altijd op welke basis AI beslist.
• Privacyrisico's: let op met gevoelige data.
• Overafhankelijkheid: te veel vertrouwen op AI kan kritisch denken ondermijnen.

Kortom: AI is krachtig, maar niet zonder gevaren. Menselijke validatie blijft essentieel.

3. Waarom is een AI-beleid cruciaal?

De ontwikkeling van AI gaat razendsnel en er komen steeds meer tools op de markt die interessant zijn voor jouw kantoor. Maar hoe maken jij en je personeel daar veilig en verantwoord gebruik van? De afspraken daarover leg je vast in een duidelijk AI-beleid.

Een AI-policy is wettelijk verplicht, maar vooral strategisch slim. Het geeft houvast aan je team én aan je klanten. Het ontbreken van een beleid is vergelijkbaar met rijden zonder gordel: het kan goed gaan, maar de risico's zijn groot.

Wat leg je vast in een AI-beleid?

• Welke tools zijn toegestaan (whitelist) en welke niet (blacklist)?
• Hoe ga je om met dataveiligheid en privacy?
• Wie is verantwoordelijk en hoe zit het met aansprakelijkheid?
• Hoe communiceer je transparant naar je klanten?

4. Praktische stappen voor jouw kantoor

Hoe begin je concreet?

• Stel een AI-beleid op
  • Tools, rollen, aansprakelijkheid, communicatie naar klanten
• Investeer in AI-geletterdheid
  • Iedereen moet begrijpen hoe AI werkt
  • Organiseer interne workshops, AI-dagen, prompttraining...
• Start klein
  • Begin met één proces, een duidelijke afgebakende flow
  • Bv. factuurcontrole of mailboxbeheer
• Experimenteer met slimme toepassingen
  • Chatbots voor klantvragen
  • AI-forms
  • Automatiseer repetitieve taken

Conclusie

AI is geen bedreiging, maar een kans, als je het goed aanpakt. Begin vandaag met een AI-beleid, investeer in de AI-geletterdheid van je team en durf te experimenteren. Zo bouw je het kantoor van de toekomst.

Boek nu een vrijblijvende demo en ervaar hoe de AI-tools van Bothive jouw processen slimmer en efficiënter maakt.