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title: Comment entretenir une excellente relation avec vos clients ?
description: Le rôle consultatif des comptables et experts-comptables change. Comment entretenir une relation fructueuse avec vos clients ?
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[Experts-comptables et conseillers fiscaux ](https://blog.liantis.be/fr/comptable-et-expert-comptable)

# [Comment entretenir une excellente relation avec vos clients ?](https://blog.liantis.be/fr/comptable-et-expert-comptable/entretenir-relation-clients)

 Rédigé par [Najat Amri](https://blog.liantis.be/fr/comptable-et-expert-comptable/author/najat-amri) | 27 août 2018

**Les temps changent. La [numérisation](https://blog.liantis.be/fr/comptable-et-expert-comptable/numerisation?hsLang=fr-be) a un impact considérable sur votre travail. Les calculs et l’administration sont de plus en plus automatisés ce qui vous permet de libérer du temps pour [un service plus personnel et une relation optimale](https://blog.liantis.be/fr/comptable-et-expert-comptable/criteres-choix-comptable?hsLang=fr-be) avec votre client. Vous trouverez ci-après quelques conseils pour bien vous y prendre.**

 

 

- **Faites simple. **Les chefs d’entreprise ne sont ni comptables ni experts-comptables. Ils ne sont pas tous familiarisés avec des termes financiers et le jargon de la profession. Veillez dès lors à ce que votre site internet soit accessible, écrivez des e-mails simples et communiquez clairement lors des réunions.

 

- [**Conseillez votre client**](https://blog.liantis.be/fr/comptable-et-expert-comptable/comptable-de-demain?hsLang=fr-be)**. **Grâce à l’automatisation, vous pouvez désormais vous consacrer à d’autres missions que des tâches purement comptables. En tant que comptable ou expert-comptable, vous pouvez aider votre client à effectuer une analyse financière de son entreprise. 
    - Filtrez les informations comptables afin que votre client ne soit pas submergé de chiffres. Montrez-lui directement les informations pertinentes. Analysez et interprétez aussi ces données pour lui.
    - Aidez votre client à résoudre les problèmes et à prendre les bonnes décisions stratégiques. Quelles sont les opportunités et les menaces dans le secteur ? Comment le marché évolue-t-il ? Prévenez aussi votre client lorsque les choses prennent une mauvaise tournure !

- **Spécialisez-vous. **Les clients ont souvent besoin de conseils très spécifiques. Vous avez une excellente réputation dans un secteur spécifique ? Une branche vous passionne ? Faites-le savoir et proposez à vos clients des conseils spécialisés.

- **Soyez joignable. **Veillez à ce que votre client puisse vous joindre rapidement et facilement. Organisez par exemple des réunions en ligne (gain de temps à la fois pour vous et votre client !) ou investissez dans un portail clients en ligne, sur lequel votre client pourra trouver, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, toutes les informations financières sur son entreprise.

- **Soyez transparent(e) sur votre méthode de travail et sur vos coûts. **Les clients peuvent de plus en plus souvent se débrouiller seuls, avec des logiciels comptables simples. Ils sont aussi plus critiques et plus avertis. Ils veulent savoir quelle plus-value vous leur apportez et à quel prix.

** **

Travaillez dès lors avec une offre ou proposez à votre client un abonnement lui permettant de choisir parmi plusieurs modules dans votre offre de services. Il paiera par exemple uniquement pour la déclaration à l’impôt sur les revenus ou pour des conseils en matière de rémunération. Il veut davantage de services ou il souhaite que vous travailliez plus vite ? Dans ce cas, vous pouvez justifier les coûts supplémentaires.

Le succès d’une relation clients fructueuse en bref : [**offrez plus à vos clients**](https://blog.liantis.be/fr/comptable-et-expert-comptable/offre-comptable?hsLang=fr-be)**, de manière simple et transparente !**

 

 

 

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